Leveranser i påsk
För att du ska hinna få leverans innan påsk, oberoende av vart i landet du befinner dig, så behöver ordern läggas senast måndag den 14:e april, klockan 12:00.
Firar du påsken på annan ort kan du få din leverans dit. Du behöver dock själv hämta ut paketet för att verifiera din ålder med legitimation eller Bank ID, beroende på vilket fraktalternativ du har valt.
Olika fraktalternativ har olika hålltider och vilka som kör ut till ditt område beror på vart i Sverige du befinner dig. När du skriver in ditt postnummer i kassan får du upp en lista med de fraktalternativ vi kan erbjuda.
Påsk och röda dagar 2025
Torsdag 17/4 - Skärtorsdag
Fredag 18/4 - Långfredag
Lördag 19/4 - Påskafton
Söndag 20/4 - Påskdagen
Måndag 21/4 - Annandag påsk
Denna högtidsperiod kan innebära högt tryck på vår e-handel och våra speditörer. Vi reserverar oss för eventuella förseningar och rekomenderar att din order läggs med god framförhållning.
Leveranser
Leveransinformation
Oavsett var du bor ska det gå snabbt och enkelt att få din leverans. Som kund på swedishmatch.se har du alltid flera olika alternativ att välja mellan och dessa presenteras när du befinner dig i kassan. Som Swedish Match-medlem får du dessutom fria hemleveranser.
Vi levererar i regel inom 0-3 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Om din beställning inte levererats på fyra arbetsdagar är du välkommen att kontakta kundservice. De hjälper dig gärna att lokalisera din order (kontaktuppgifter finns längst ner på den här sidan). Observera att Swedish Match enbart levererar till adresser i Sverige.
Instabox
Med Instabox erbjuds fri expressleverans till något av Instabox 400+ smarta paketskåp. Antingen samma dag som beställningen eller dagen efter. Beställ innan 13:00 så skickar vi ordern samma dag och du väljer själv önskat skåp med förväntad leveranstid i kassan. Innan paketet levererats kan du ändra önskat paketskåp med ett knapptryck i din mobiltelefon.
Efter genomfört köp kommer ett SMS där du kan följa instruktionerna för att få din pinkod till skåpet (via Mobilt BankID) samt info om utlämningsskåp och leveranstid. Instabox SMS-aviserar alltid från telefonnummer 71020 och du får SMS när paketet finns att hämta ut.
När du hämtar ut din leverans i ett Instabox-skåp behöver du ha en mobil som stödjer QR-scanning och BankID. Knappa först in koden som du fått via SMS, scanna sedan QR-koden som kommer upp på paketskåpets skärm och verifiera dig slutligen med BankID.
Observera att BankID inte stöds av alla telefoner – läs mer här.
Beroende på valt Instabox-skåp kan leveranstiden variera och ibland vara något längre. Samma dag-leveranser via Instabox visas i kassan beroende på angivet postnummer.
Budbee
Med Budbee erbjuds fri hemleverans till dörren för dig som är Swedish Match-medlem och bor i någon av följande städer: Stockholm, Södertälje, Eskilstuna, Uppsala, Göteborg, Malmö, Helsingborg, Lund, Norrköping, Linköping, Jönköping, Borås, Örebro och Västerås. Leveranser med Budbee tar 1-2 vardagar och levereras mellan 17-22.
Beställningar som läggs innan 13.00 skickas samma dag. Följ aviserande SMS för att få din fyrsiffriga utlämningskod (via Mobilt BankID) samt ange portkod och tidsintervall för att följa leveransen i realtid direkt i mobilen. Du får ett till SMS när leveransen närmar sig.
Hemleverans via Budbee visas i kassan beroende på angivet postnummer. Observera också att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.
Postnord
Med Postnord får du fri leverans till ditt närmsta ombud. För Swedish Match-medlemmar erbjuds även fri leverans direkt till dörren. Oavsett vilket Postnord-alternativ du väljer sker leverans inom 1-3 dagar och beställningar som läggs innan 13.00 skickas samma dag.
När paketet finns för uthämtning hos ombud skickas ett meddelande direkt i Postnords app (är appen inte installerad så skickas aviseringen via sms) med information om löpnummer. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.
När paket ska levereras till dörren via Postnord aviseras du per telefon/via Postnords app där du kan välja dag och tid för leverans. Observera att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.
Svanenmärkta leveranser med Postnord
Postnord erbjuder Svanenmärkta leveranser av e-handelspaket. Svanen är Nordens officiella miljömärkning, som gör det enkelt att välja en mer hållbar leverans av varor som handlas online. En Svanenmärkt leverans uppfyller stränga krav på klimatprestanda och hög energieffektivitet samt att anställningsvillkor är i enlighet med kollektivavtal eller motsvarande.
Airmee
För dig som är Swedish Match-medlem är Airmees fossilfria hemleveranser gratis och kommer till dig mellan 17.00 och 22.00. Beroende på var du bor kan du även få leverans under helgen, 0-1 dagar efter beställning. I Airmees app eller spårningssida, som nås genom deras SMS-notifieringar, kan du fylla i din portkod och annan info som kan hjälpa budet att dela ut ditt paket.
När Airmees bud lämnar terminalen och påbörjar leveransen kommer du bli meddelad via SMS. Du kan då se budbilen i realtid samt en ungefärlig leveranstid. Det är viktigt att du är hemma för att identifiera dig så att leveransen kan utföras.
Om Airmee är tillgängligt för ditt postnummer syns leveransalternativet i kassan.
Outlösta paket/försändelser
Paket levererat till ombud (via Postnord) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 7 dagar från det att paketets ankomst aviserats till dig. Mottagaren av paket kan via Flexchange i PostNord App, förlänga tiden som paketet finns kvar på utlämningsstället innan det går iväg i retur till avsändaren. Tiden kan förlängas från 7 dagar till 14 dagar till en kostnad av 19 kronor. Betalning sker med Swish i PostNord App.
Paket levererat till paketskåp (Instabox) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 12 dagar från det att paketets ankomst avisterats till dig.
Om något av ovanstående sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till Swedish Match administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.
