Leveranser

Oavsett var du bor ska det gå snabbt och enkelt att få din leverans. Som kund på swedishmatch.se har du alltid flera olika alternativ att välja mellan och dessa presenteras när du befinner dig i kassan. Som Swedish Match-medlem får du dessutom fria hemleveranser.

Vi levererar i regel inom 0-3 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Om din beställning inte levererats på fyra arbetsdagar är du välkommen att kontakta kundservice. De hjälper dig gärna att lokalisera din order (kontaktuppgifter finns längst ner på den här sidan). Observera att Swedish Match enbart levererar till adresser i Sverige.

Med Instabox erbjuds fri expressleverans till något av Instabox 400+ smarta paketskåp. Antingen samma dag som beställningen eller dagen efter. Beställ innan 13:00 så skickar vi ordern samma dag och du väljer själv önskat skåp med förväntad leveranstid i kassan. Innan paketet levererats kan du ändra önskat paketskåp med ett knapptryck i din mobiltelefon.

Efter genomfört köp kommer ett SMS där du kan följa instruktionerna för att få din pinkod till skåpet (via Mobilt BankID) samt info om utlämningsskåp och leveranstid. Instabox SMS-aviserar alltid från telefonnummer 71020 och du får SMS när paketet finns att hämta ut.

Beroende på valt Instabox-skåp kan leveranstiden variera och ibland vara något längre. Samma dag-leveranser via Instabox visas i kassan beroende på angivet postnummer.

Med Budbee erbjuds fri hemleverans till dörren för dig som är Swedish Match-medlem och bor i någon av följande städer: Stockholm, Södertälje, Eskilstuna, Uppsala, Göteborg, Malmö, Helsingborg, Lund, Norrköping, Linköping, Jönköping, Borås, Örebro och Västerås. Leveranser med Budbee tar 1-2 vardagar och levereras mellan 17-22.

Beställningar som läggs innan 13.00 skickas samma dag. Följ aviserande SMS för att få din fyrsiffriga utlämningskod (via Mobilt BankID) samt ange portkod och tidsintervall för att följa leveransen i realtid direkt i mobilen. Du får ett till SMS när leveransen närmar sig.

Hemleverans via Budbee visas i kassan beroende på angivet postnummer. Observera också att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.

Med Postnord får du fri leverans till ditt närmsta ombud. För Swedish Match-medlemmar erbjuds även fri leverans direkt till dörren. Oavsett vilket Postnord-alternativ du väljer sker leverans inom 1-3 dagar och beställningar som läggs innan 13.00 skickas samma dag.

När paketet finns för uthämtning hos ombud skickas ett meddelande direkt i Postnords app (är appen inte installerad så skickas aviseringen via sms) med information om löpnummer. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

När paket ska levereras till dörren via Postnord aviseras du per telefon/via Postnords app där du kan välja dag och tid för leverans. Observera att du personligen måste ta emot leveransen vid dörren, försändelsen kan inte lämnas utanför dörren.

För dig som är Swedish Match-medlem är Airmees fossilfria hemleveranser gratis och kommer till dig mellan 17.00 och 22.00. Beroende på var du bor kan du även få leverans under helgen, 0-1 dagar efter beställning. I Airmees app eller spårningssida, som nås genom deras SMS-notifieringar, kan du fylla i din portkod och annan info som kan hjälpa budet att dela ut ditt paket.

När Airmees bud lämnar terminalen och påbörjar leveransen kommer du bli meddelad via SMS. Du kan då se budbilen i realtid samt en ungefärlig leveranstid. Det är viktigt att du är hemma för att identifiera dig så att leveransen kan utföras.

Om Airmee är tillgängligt för ditt postnummer syns leveransalternativet i kassan.

Paket levererat till ombud (via Postnord) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 7 dagar från det att paketets ankomst aviserats till dig. Mottagaren av paket kan via Flexchange i PostNord App, förlänga tiden som paketet finns kvar på utlämningsstället innan det går iväg i retur till avsändaren. Tiden kan förlängas från 7 dagar till 14 dagar till en kostnad av 19 kronor. Betalning sker med Swish i PostNord App.

Paket levererat till paketskåp (Instabox) återsänds till Swedish Match om det inte har hämtats ut inom 12 dagar från det att paketets ankomst avisterats till dig.

Om något av ovanstående sker debiteras du en avgift på 299 kr för kostnader hänförliga till Swedish Match administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten.